É seguro conectar o
WhatsApp à Setloop?
Conecte o seu WhatsApp com segurança e mantenha o controle de cada conversa. A Setloop ajuda o seu negócio a responder mais rápido às mensagens recebidas dos clientes — sem spam, sem abordagem fria e sem atalhos arriscados no WhatsApp.
Seguro por concepção
Como a Setloop se conecta ao WhatsApp
A Setloop foi feita para funcionar com a infraestrutura oficial do WhatsApp Business. A sua conexão com o WhatsApp é usada para receber mensagens dos clientes e enviar respostas conforme as configurações do seu negócio.
Não usamos soluções inseguras como:
- Scraping do WhatsApp Web
- Automação de navegador
- Espelhamento não oficial do telefone
- Logins pessoais compartilhados
- Ferramentas de envio em massa
- Automação de spam
A Setloop envia mensagens sozinha?
Não. A Setloop é uma assistente de mensagens de entrada (inbound). Ela só responde quando um cliente já iniciou uma conversa com o seu negócio.
A Setloop não:
- Envia mensagens frias
- Envia campanhas em massa
- Manda mensagem para leads antigos automaticamente
- Faz spam com a sua lista de clientes
- Inicia conversas sem uma mensagem do cliente
Quando um cliente escreve para o seu negócio, a Setloop ajuda você a:
- Responder rapidamente
- Qualificar o lead
- Responder dúvidas comuns
- Fazer a conversa avançar
O meu número de WhatsApp pode ser bloqueado?
Nenhuma plataforma pode honestamente prometer que um número de WhatsApp nunca será restringido, porque o WhatsApp aplica as próprias políticas. Mas a Setloop foi feita para reduzir o risco, evitando os comportamentos que costumam gerar problemas.
A Setloop foca em responder a conversas iniciadas pelo cliente, que é o uso mais seguro e mais natural para mensagens de negócio.
As suas conversas e os seus dados
As suas conversas pertencem ao seu negócio. A Setloop processa as mensagens apenas para prestar o serviço e mantém o acesso restrito a usuários autorizados do seu negócio.
Quem pode ver as minhas mensagens?
Dentro do seu workspace, apenas usuários autorizados do seu negócio podem acessar as conversas. A Setloop não lê manualmente as conversas com os seus clientes como parte da operação normal.
O acesso limitado só pode ocorrer para:
- Suporte ao cliente solicitado por você
- Depuração de um problema técnico
- Investigação de segurança
- Motivos legais ou de conformidade
As mensagens são usadas para treinar a IA?
Não. A Setloop não usa as suas conversas com clientes para treinar modelos públicos de IA. As suas mensagens são usadas para prestar o serviço: gerar respostas, qualificar leads e encaminhar conversas.
Onde os meus dados são armazenados?
A Setloop armazena os dados necessários para operar o seu workspace, os canais conectados, as conversas, as configurações de IA e a configuração do negócio. Isso pode incluir:
- Mensagens dos clientes e respostas da IA
- Nomes ou números de telefone dos clientes
- Carimbos de data/hora das conversas
- Dados de qualificação de leads e agendamento
- Configurações do workspace e dos usuários
O acesso a esses dados é restrito e usado apenas para prestar, proteger, manter e aprimorar o serviço Setloop. Não vendemos as suas conversas com clientes.
Você mantém o controle
Posso desconectar o WhatsApp?
Sim. Você mantém o controle dos seus canais conectados. Você pode desconectar o WhatsApp da Setloop sempre que não quiser mais que a assistente acesse ou responda às mensagens.
Após a desconexão, a Setloop deixa de receber e responder a novas conversas do WhatsApp para aquela conta conectada. Você também pode solicitar a exclusão dos dados do workspace ou das conversas conforme a política de retenção de dados da Setloop.
Um humano pode assumir?
Sim. A Setloop não foi feita para substituir a sua equipe por completo. Um humano deve poder assumir quando:
- O cliente pede para falar com uma pessoa
- A IA não está confiante
- A conversa fica sensível
- O lead é de alto valor
- O cliente tem uma reclamação
- Preços ou contratos precisam de confirmação
A melhor assistente de IA não é a que fala para sempre. É a que sabe quando ajudar e quando passar para um humano.
O que exatamente a IA faz?
A IA segue as informações e as regras de negócio que você configura — os seus serviços, preços, tom de voz, perguntas de qualificação, regras de agendamento e instruções de transferência.
O que a Setloop não faz
A Setloop não é uma ferramenta de spam. A Setloop não:
- Envia campanhas em massa no WhatsApp
- Faz scraping de contatos
- Manda mensagem para pessoas que nunca contataram o seu negócio
- Burla as regras do WhatsApp
- Usa automação não oficial do WhatsApp Web
- Promete segurança garantida do número
- Substitui as suas obrigações legais/de privacidade
Perguntas frequentes
A Setloop é uma integração oficial do WhatsApp?
A Setloop foi feita para se conectar pela infraestrutura oficial do WhatsApp Business, e não por scraping do WhatsApp Web ou automação não oficial de navegador.
A Setloop vai mandar mensagem para os meus clientes sem permissão?
Não. A Setloop só responde a conversas iniciadas pelos clientes. Ela não faz abordagem fria nem campanhas em massa.
A Setloop pode enviar follow-ups depois?
Por padrão, a Setloop foca em respostas imediatas a conversas recebidas. Qualquer follow-up futuro fora da janela de conversa ativa deve usar modelos de mensagem aprovados do WhatsApp e o devido consentimento do cliente.
Posso desligar a IA?
Sim. Você deve poder pausar ou desativar a assistente de IA sempre que quiser.
A minha equipe pode responder manualmente?
Sim. A transferência para humano é uma parte importante da Setloop. A sua equipe deve poder entrar na conversa quando necessário.
A Setloop lê as minhas conversas privadas?
A Setloop processa as mensagens para prestar o serviço. A Setloop não lê manualmente as suas conversas durante a operação normal.
A Setloop treina modelos de IA com as minhas mensagens?
Não. As suas conversas com clientes não são usadas para treinar modelos públicos de IA.
Posso excluir os meus dados?
Você deve poder solicitar a exclusão do seu workspace, dos dados de canais conectados e das conversas armazenadas conforme a política de retenção e exclusão da Setloop.